Xu hướng chủ shop, chuỗi dịch vụ dựng kênh đặt hàng tự phục vụ để giữ khách ngoài giờ.
Kênh tự phục vụ (đặt hàng, đặt lịch online) đang trở thành mặc định với cả doanh nghiệp truyền thống.
Điểm mấu chốt là trải nghiệm phải gọn và bám đúng cách khách mua, thay vì sao chép mô hình của ngành khác.
Đặt một buổi trao đổi 30 phút. Tôi nói thẳng cái gì đáng làm, cái gì chưa cần.